Siêu thị Big C: 'Treo đầu dê, bán thịt chó'?

Liên quan đến vụ nho xanh gắn nhầm cờ Trung Quốc được bày bán tại siêu thị Big C The Garden, người tiêu dùng đang hoài nghi vụ việc trên do chính siêu thị này đã "bắt tay" với nhà cung cấp để lừa khách hàng một cách công khai và trắng trợn.

Nếu là nho Ninh Thuận đàng hoàng thì việc gì phải giấu giếm?

Xung quanh việc nho xanh bày bán ở siêu thị Big C The Garden bị “gắn nhầm” cờ Trung Quốc, ông Nguyễn Văn Mọi - Phó Chủ tịch Hiệp hội nho tỉnh Ninh Thuận: "Nho trồng tại Ninh Thuận 6 tháng mới cho thu hoạch 1 lần, với sản lượng như hiện nay chỉ cung cấp cho thị trường miền Nam còn chưa đủ, thì việc có nho chuyển ra miền Bắc cung cấp liên tục theo cung ứng của thị trường là chuyện không thể thực hiện".

Ông Nguyễn Văn Mọi - Phó Chủ tịch Hiệp hội nho tỉnh Ninh Thuận - ảnh DT.

Ông cho biết thêm: "Trường hợp nho từ Ninh Thuận chuyển ra Hà Nội bán, chắc chắn trên bao bì phải có nhãn mác và đầy đủ các thông tin nguồn gốc, nơi trồng nho".

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội nho tỉnh Ninh Thuận, hiện gia đình ông có hẳn một trang trại trồng nho, với thương hiệu Nho Ba Mọi. Hàng năm, trang trại nho Ba Mọi chiếm khoảng gần 50% nho của cả tỉnh Ninh Thuận. Hiện trại nho Ba Mọi đang cung cấp sản phẩm nho tươi cho hệ thống Coop.Mart tại TP HCM. Ở Hà Nội, nho Ba Mọi chỉ cung cấp duy nhất cho một cửa hàng ở quận Hai Bà Trưng.

Nhà cung cấp nho cho Big C, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại tổng hợp Minh Quang khẳng định là nho Ninh Thuận do người bà con trong đó chuyển ra nhưng lại không nói ra là nhập từ nhà vườn nào, ở đâu, số điện thoại liên hệ. Ông Mọi tỏ ra khá bức xúc và cho rằng: "Nếu là nho đàng hoàng, nhập từ Ninh Thuận sao không công khai rõ thông tin trên bao bì đề người tiêu dùng có thể lựa chọn và nắm rõ thông tin về sản phẩm mình định sử dụng?"

Người tiêu dùng hoài nghi Big C lừa đảo

Sau những lời giải thích không đầu mà chẳng có cuối từ phía Big C và sự giấu giếm của nhà cung cấp Minh Quang, nhiều người tiêu dùng hoài nghi việc Big C đã “bắt tay” với Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại tổng hợp Minh Quang để hợp thức hoá giấy tờ lừa khách hàng.

Trao đổi với PV Petrotimes, bà Bùi Thị Dung - Giám đốc Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại tổng hợp Minh Quang khẳng định, nho bán ở Big C là nho Ninh Thuận. Nhà cung cấp Minh Quang lấy nguồn hàng từ... một người bà con ở trong Ninh Thuận tự trồng và chuyển ra bằng đường tàu hoả.

Người tiêu dùng thêm hoài nghi khi nhà cung cấp Minh Quang "thổ lộ": Không nhớ số điện thoại, tên, địa chỉ nhà vườn... Khi phóng viên hỏi địa chỉ vườn để đến tận nơi tìm hiểu, nhà cung cấp này cũng lờ đi và bảo không nhớ.

Mặt khác, chính bà Dung khẳng định với Petrotimes rằng: "Công ty chúng tôi cung cấp nho thường xuyên cho hệ thống siêu thị Big C trên địa bàn Hà Nội. Khi nào phía Big C sắp hết hàng lại điện cho tôi để đưa hàng tới. Số lượng hàng đưa đến mỗi lần đều khác nhau, Big C bảo đưa bao nhiêu ki-lô-gam thì chúng tôi sẽ điện vào trong Ninh Thuận bảo chuyển ra bấy nhiêu".

Nếu lời bà Dung khẳng định là đúng thì tại sao lại không nhớ nổi địa chỉ và số điện thoại nhà vườn này. Ai là người điện báo đưa hàng ra Hà Nội. Ngay lời nói của vị giám đốc nhà cung cấp này đã cho thấy sự mâu thuẫn. Bảo rằng, Big C cần bao nhiêu hàng thì thông báo vào Ninh Thuận để đưa ra vậy mà lại không có số điện thoại. Vậy, mỗi lần liên lạc vào trong đó bằng cách gì?

Nhiều khách hàng cũng bày tỏ nhiều nghi ngờ ngay chính lời bà Dung này. Người tiêu dùng băn khoăn rằng: Nhà cung cấp Minh Quang thanh toán tiền hàng với người bà con trong Ninh Thuận bằng cách nào? Thông báo đưa hàng bằng phương pháp gì mà không nhớ số điện thoại hay địa chỉ nhà vườn? Tại sao trong các lần tiếp xúc báo chí, bà Dung hay phía Big C lại không công bố hóa đơn, chứng từ liên quan đến sản phẩm nho? Và họ đặc biệt quan tâm nhất đó là sự im lặng của Big C.

Big C The Garden, nơi nho xanh có gắn cờ Trung Quốc.

Trước ý kiến này, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Phó chủ tịch, kiêm Tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, cho biết: “Giải trình của siêu thị lớn nhất Việt Nam như thế này, sẽ chẳng bao giờ thuyết phục được người tiêu dùng”.

Không chỉ ông Nguyễn Mạnh Hùng lên tiếng hoài nghi về nguồn gốc của nho xanh bán trong Big C. Rất nhiều người tiêu dùng đã lên tiếng bày tỏ những lo lắng về nguồn gốc loại nho này.

Anh Nguyễn Minh Sang (ở phố Hoa Bằng, quận Cầu Giấy, Hà Nội) bày tỏ: "Hệ thống siêu thị Big C là một trong những siêu thị lớn và được người tiêu dùng tin tưởng nhất hiện nay. Không phải cứ mở ra với quy mô lớn hay nhiều địa điểm là có được uy tín và niềm tin của khách hàng. Để có được như ngày hôm nay, Big C đã tốn biết bao công sức và kinh phí mới gây dựng được chữ "tín". Thế mà trong vụ nho xanh có gắn cờ Trung Quốc, lãnh đạo siêu thị này quả quyết là nho Ninh Thuận và cờ Trung Quốc chỉ là nhầm trong việc đóng gói. Nếu đó là sự thật, sao Big C không đưa ra những chứng cứ, văn bản liên quan để chứng minh sự trong sạch của mình và khẳng định thương hiệu. Tôi nghĩ sự im lặng của Big C chắc chắn có vấn đề".

Còn bác Nguyễn Quang Thế (ở đường Xuân Thuỷ, quận Cầu Giấy, Hà Nội) tâm sự: “Nho xanh bán trong Big C bị gắn nhầm cờ Trung Quốc giống hệt nho xanh Trung Quốc tại một số chợ đầu mối trên địa bàn Hà Nội”.

Theo lời bác Thế, nếu Big C và nhà cung cấp Minh Quang quả quyết là nho Ninh Thuận tại sao không cung cấp giấy tờ, địa chỉ, số điện thoại của nhà vườn cho khách hàng kiểm chứng. Phải có vấn đề gì đó thì Big C và nhà cung cấp mới lấp liếm như vậy.

Ý kiến của bác Thế cũng giống quan điểm của nhiều người dân khác mà nhóm phóng viên Petrotimes trao đổi. Một bà chủ quầy hoa quả ở chợ Nhà Xanh (quận Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ: “Nho xanh bán trong Big C có khách gì nho Trung Quốc mà chúng tôi đang bán đâu. Chúng tôi nhập hàng của một số thương lái đầu mối chuyển từ biên giới về và bán. Nho của chúng tôi chỉ khác nho bán trong Big C là có thông báo với người mua đây là nho Trung Quốc!”.

Báo chí đã đưa vụ việc ra ánh sáng

Trước những mâu thuẫn về thông tin và sự im lặng của Big C, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cũng đưa ra giả thiết rằng, cũng có thể đây là sơ suất của Big C khi nhập hàng Trung Quốc về, khi bày bán lại quên không bóc cờ đi mà chỉ dán thông tin là nho Việt Nam?

Theo ông Hùng thì vấn đề nhiều người tiêu dùng quan tâm là liệu đây có phải chỉ là sự nhầm lẫn của một nhân viên, hay nho Trung Quốc nhưng được dán nhãn Việt Nam. Để giải quyết những nghi ngại này một cách khách quan và cũng là việc cần thiết để cung cấp thông tin chính xác cho người tiêu dùng về một vấn đề đang được dư luận quan tâm, cơ quan chức năng cần vào cuộc làm rõ.

Được người tiêu dùng tin tưởng những Big C lại không có câu trả lời thỏa đáng cho khách hàng.

Và vụ việc này càng trở nên phức tạp hơn khi phí Big C “đóng cửa” từ chối cung cấp thông tin cho báo chí. Câu trả lời về nguyền gốc nho này khó đến mức "mò kim đáy biển". Quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng bị xâm phạm và chỉ đến khi báo chí thông tin về sự hoang mang của người dân trước sự vô cảm của Big C. Chi Cục Quản lý thị trường Hà Nội (QLTT) đã vào cuộc để điều tra làm rõ.

Theo bà Nguyễn Thị Như Mai – Phó giám đốc Sở Công Thương, kiêm Chi cục Trưởng Chi cục QLTT Hà Nội, sau khi báo chí đăng tải vụ việc, Chi cục đã chỉ đạo lực lượng QLTT số 12 đi xác minh thông tin vụ việc. "Tôi cám ơn báo chí đã phản ánh sự việc, chính báo chí đã đưa vụ việc ra ánh sáng. Lực lượng QLTT Hà Nội sẽ tiếp tục làm rõ sự việc nho Việt Nam bán trong siêu thị Big C The Garden gắn nhầm cờ Trung Quốc" - bà Mai chia sẻ.

Theo bà Mai, đây là vụ việc không bình thường. Để truy tìm nguồn gốc của nho, cần sự phối hợp và kiến thức chuyên môn. Hiện lực lượng QLTT đang phối hợp với Công an Hà Nội để điều tra làm rõ việc gắn nhầm cờ Trung Quốc nhầm lẫn hay cố ý.

Bên cạnh đó, bà Mai cũng nêu rõ quan điểm, việc gắn nhầm cờ này chúng ta không chỉ quan tâm đến chất lượng, nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa, mà nó còn cả liên quan cả mặt chính trị.

(Petrotimes)

Read More

Big C dồn dập bị tố "treo đầu dê... bán thịt chó"?

Thời gian gần đây, Big G liên tục bị khách hàng "tố" bán hàng nhái, kém chất lượng.. Siêu thị "phản pháo" thế nào?

Dồn dập dính "phốt"

Mới đây nhất, tối 15/3, anh Đỗ Trung Long ở Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội đã dẫn gia đình đi mua sắm tại siêu thị Big C the Garden (Mỹ Đình, Hà Nội). Khi chọn mua một hộp nho Việt Nam, anh Long đã hết sức bất ngờ khi phát hiện vỏ hộp đựng nho niêm yết giá có dòng chữ ghi "Made in Vietnam", nhưng bên trong thì dán cờ Trung Quốc.

Với mong muốn biết rõ nguồn gốc loại nho này, anh Long đã đến quầy lễ tân phụ trách bán hàng hoa quả để hỏi, nhưng nhân viên bán hàng của Big C the Garden đã khẳng định “đây là nho Việt Nam trồng, làm gì có chuyện dán cờ Trung Quốc?”. Tuy nhiên, lời giải thích này chỉ là "vải thưa... sao che được mắt thượng đế".

 Nho bán tại siêu thị Big C the Garden (Mỹ Đình, Hà Nội) bên ngoài nhãn in made in Vietnam, nhưng bên trong lại dán cờ Trung Quốc. Ảnh: Vnmedia

Cuối tháng 1 vừa qua, ông Nguyễn Như Giang, Phó Giám đốc Công ty CP Giang Sơn có trụ sở tại huyện Yên Thế, tỉnh Bắc Giang - được UBND huyện Yên Thế, Sở Công Thương Bắc Giang giao phát triển thương hiệu Gà Đồi Yên Thế vào thị trường - đã gửi công văn đề nghị cơ quan chức năng làm rõ vụ việc gà đồi Yên Thế được bán tại chuỗi siêu thị Big C

"Tại chuỗi siêu thị BigC đang phát triển nhãn hiệu "Gà đồi Yên Thế" như một nhãn hàng riêng của họ với giá bán đến tay người tiêu dùng... bất thường. Cụ thể, BigC chỉ bán sản phẩm này 120.000 đồng/kg, trong khi các siêu thị khác bán gà đồi Yên Thế của Công ty Giang Sơn tới tay người tiêu dùng với giá 150.000 đồng/kg. Ai biết được gà của Siêu thị BigC có nguồn gốc ở đâu mà giá bán lại rẻ như thế?", ông Giang đặt nghi vấn.

 Cụm từ "Gà đồi Yên Thế" trên sản phẩm tại siêu thị BigC Thăng Long đã được gỡ bỏ, thay bằng “Gà đồi: Xuất xứ Yên Thế”.

Không dừng ở đó, cuối năm 2012, theo tường trình của chị Thủy (ở Thanh Xuân, Hà Nội), khoảng 9h tối 3/11, chị cho 2 con nhỏ vào siêu thị Big C Thăng Long mua đồ ăn, trong đó có món xôi gà. Trong khi hỗ trợ con trai ăn, chị tình cờ phát hiện thịt gà bốc mùi ôi thiu. Ngay lập tức, chị mang gói xôi gà đó vào phòng dịch vụ khách hàng và phản ánh sự việc. Tuy nhiên, nhân viên ngành hàng là Nguyễn Thị Thu không thừa nhận sản phẩm bị hỏng.

Chị Thủy cho biết, trực ban cửa hàng Nguyễn Văn Thủy lúc đó yêu cầu nhân viên trực bộ phận dịch vụ khách hàng (không rõ tên, đang mang bầu) lập biên bản sản phẩm có mùi, nhưng các nhân viên Big C không ký và sau đó xé hủy... 

Theo tìm hiểu, Big C trước đó còn bị người tiêu dùng tố bán thịt lợn gạo, xương lợn có mùi hôi thối hay một số mặt hàng như: xôi hoa cau, xôi gà xé, xôi cánh-đùi gà, chè hoa cau, bánh tươi “Donui chocolate”… chỉ ghi ngày đóng hộp nhưng không có hạn sử dụng...

Big C nói gì?

Liên quan vụ nho dán nhãn Việt Nam nhưng bên trong có cờ Trung Quốc, trao đổi với báo chí, Bà Nguyễn Thanh Huyền, trưởng phòng truyền thông của Big C Hà Nội khẳng định: "Sự việc trên là có thật. Tuy nhiên, đây là do lỗi của nhân viên khi đóng hàng đã sơ ý dán cả cờ Trung Quốc vào. Sau khi kiểm tra phát hiện thấy sự việc trên chúng tôi đã yêu cầu gỡ bỏ”.

Bà Huyền cho biết: "Hiện nay, chúng tôi đã làm xong văn bản, nhưng phải đợi lãnh đạo đi công tác về ký, thứ hai mới chuyển cho cơ quan báo chí. Chúng tôi có thể khẳng định, đây là nho của Việt Nam, còn xuất xứ từ vùng nào thì thứ hai Big C sẽ có văn bản". Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng bắt đầu hoang mang và nghi ngờ, có phải Big C đang bán nho Trung Quốc, gắn mác Việt Nam.

Còn với vụ gà đồi Yên Thế, sau khi bị Sở KHCN “nhắc nhở”, siêu thị BigC Thăng Long đã gỡ bỏ cụm từ “Gà đồi Yên Thế”, thay vào đó bằng cụm từ “Gà đồi: Xuất xứ Yên Thế”. Như vậy, điều này có đồng nghĩa với việc tại siêu thị Big C đã có “gà Yên Thế nhái”?

Theo văn bản của BigC Thăng Long, đơn vị này có bán gà xuất xứ Yên Thế được nhập từ Công ty TNHH PT Thành Đồng II. Theo ông Lê Sĩ Hiển, Giám đốc siêu thị BigC Thăng Long, đơn vị này đã cung cấp cho BigC đầy đủ hồ sơ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.

Về việc sử dụng nhãn hiệu “Gà đồi Yên Thế”, BigC Thăng Long lý giải: Về mặt nguyên tắc, việc BigC kinh doanh sản phẩm gà đồi có xuất xứ Yên Thế, sử dụng cụm từ “Gà đồi Yên Thế” hay “gà đồi” (xuất xứ Yên Thế)” với tư cách là chỉ dẫn cho khách hàng và quản lý hàng hoá trong siêu thị là phù hợp với quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ, nên không vi phạm quyền của chủ sở hữu nhãn hiệu chứng nhận “Gà đồi Yên Thế”. Còn giá bán “Gà đồi Yên Thế” tại BigC “rẻ hơn so với các hệ thống siêu thị khác, BigC giải thích: “Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, đa dạng hoá nhà cung cấp để tránh tình trạng độc quyền...”.

Dù Big C có lên tiếng giải thích thế nào thì với hàng loạt các vụ việc nêu trên, siêu thị đang dần làm mất đi niềm tin của khách hàng...!!!

Read More